Returer

Du har rätt att returnera oskadade och oanvända produkter. Meddelande om detta ska göras omedelbart vid mottagandet av produkten eller senast 14 dagar efter mottagandet. Meddelandet ska göras till info@Drosselmeyer.com eller via vanlig post.

Meddelandet ska innehålla följande information: a) ordernummer b) betalningsbekräftelse c) titel på den produkt du vill returnera. Den returnerade produkten ska vara i oanvänd och oskadad skick i sin originalförpackning. När returen har beviljats får du ett returordernummer som måste märkas på paketet. Om vi inte hittar returnumret kan det leda till att din återbetalning försenas. Returnera produkten tillsammans med en utskriven kopia av betalningsbekräftelsen tillsammans med returordernumret. Ange orsaken till returen på baksidan av betalningsbekräftelsen.

Drosselmeyer garanterar att de produkter du har beställt är felfria vid leveranstillfället. Om du skulle motta en defekt eller felaktigt levererad produkt, kontakta info@drosselmeyer.se senast inom 14 dagar efter mottagandet. Returnera produkten i det skick den mottogs följt av en skade- eller felanmälan. Den returnerade produkten ska vara i oanvänd och oskadad skick i sin originalförpackning. Returnera produkten tillsammans med betalningsbekräftelsen och returordernumret. Ange orsaken till returen på baksidan av betalningsbekräftelsen. Viktigt att du måste kontakta info@drosselmeyer.se innan du returnerar felaktigt levererade eller skadade produkter för att få returförfrågan godkänd, få returordernumret och få returportot betalt. Ansvaret för fel i beställda produkter är begränsat till de villkor som anges nu.

Återbetalningar

(om tillämpligt) När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@drosselmeyer.se.

Byten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@drosselmeyer.se och skicka din vara till Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 Nacka, Sverige.

Frakt För att returnera din produkt ska du skicka den till Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 Nacka, Sverige.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.