Återbetalningspolicy
You have the right to return undamaged and unused products. Notification about this shall be done immediately upon reception of the product or the latest 14 days after the reception. The notification shall be done to [email protected] or through a standard mail.
Meddelandet ska innehålla följande information: a) ordernummer b) betalningsbekräftelse c) för den produkt du vill returnera. Den returnerade produkten skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackningen. När returen har beviljats får du ett returordernummer som måste markeras på paketet. Om vi inte hittar returnumret kan detta leda till att din återbetalning försenas. Returnera produkten tillsammans med en tryckt kopia av betalningsbekräftelsen tillsammans med returordernumret. Ange orsaken till avkastningen på baksidan av betalningsbekräftelsen.
Drosselmeyer guarantees that the products you have ordered are free from errors at the time of delivery. If you should receive a defect or wrongly supplied product, contact [email protected] delay or at the latest within 14 days after the reception. Return the product in the state that it was received followed by a damage or error report. The returned product shall be in an unused and undamaged state in its original package. Return the product together with the payment confirmation and return order number. State the cause of the return on the backside of the payment confirmation. Important you must contact [email protected] before you return wrongly supplied or damaged products to get the return request approved, receive the return order number and get the return postage paid. The responsibility for errors in ordered products is limited to the terms now stated.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig om att vi har fått ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu kontrollerar du först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, kan det ta lite tid innan din återbetalning är officiellt postat.
Kontakta din bank nästa. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på[email protected].
Utbyten (om tillämpligt)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and send your item to Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 Nacka, Sweden.
Frakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 NackaSverige.
Du kommer att ansvara för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta tid innan den utbytta produkten når dig.
Om du skickar en artikel över $ 75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får ditt returnerade objekt.