Återbetalningspolicy
Du har rätt att returnera oskadade och oanvända produkter. Anmälan om detta ska göras omedelbart efter mottagandet av produkten eller de senaste 14 dagarna efter mottagandet. Anmälan ska göras för att info@Drosselmeyer.com eller genom en standardpost.
Meddelandet ska innehålla följande information: a) ordernummer b) betalningsbekräftelse c) för den produkt du vill returnera. Den returnerade produkten skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackningen. När returen har beviljats får du ett returordernummer som måste markeras på paketet. Om vi inte hittar returnumret kan detta leda till att din återbetalning försenas. Returnera produkten tillsammans med en tryckt kopia av betalningsbekräftelsen tillsammans med returordernumret. Ange orsaken till avkastningen på baksidan av betalningsbekräftelsen.
Drosselmeyer garanterar att de produkter du har beställt är fria från fel vid leveranstillfället. Om du ska få en defekt eller felaktigt levererad produkt, kontakta info@drosselmeyer.se fördröjning eller senast inom 14 dagar efter mottagningen. Returnera produkten i det tillstånd som den togs emot följt av en skade- eller felrapport. Den returnerade produkten skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackningen. Returnera produkten tillsammans med betalningsbekräftelsen och returordernumret. Ange orsaken till avkastningen på baksidan av betalningsbekräftelsen. Viktigt att du måste kontaktainfo@drosselmeyer.se innan du returnerar felaktigt levererade eller skadade produkter för att få returbegäran godkänd, få returordernumret och få returportot betalt. Ansvaret för fel i beställda produkter är begränsat till de villkor som nu anges.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig om att vi har fått ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu kontrollerar du först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, kan det ta lite tid innan din återbetalning är officiellt postat.
Kontakta din bank nästa. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss påinfo@drosselmeyer.se.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma objekt, skicka oss ett mail på info@drosselmeyer.se och skicka ditt objekt till Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 Nacka, Sverige.
Frakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till Drosselmeyer Design Group, Ryssviksvägen 2B, 131 36 NackaSverige.
Du kommer att ansvara för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta tid innan den utbytta produkten når dig.
Om du skickar en artikel över $ 75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får ditt returnerade objekt.